Couverture de la garantie

Zynix garantit que chaque produit est exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation. La garantie demeure en vigueur pendant la période spécifiée pour chaque produit, à compter de la date d’achat initiale.

Exclusions de garantie

Notre garantie ne s’applique pas aux dommages résultant de:

• L’usage abusif ou inadéquat du produit
• Un dommage accidentel ou un impact
• Des altérations ou réparations non autorisées
• L’usure normale liée à l’utilisation quotidienne
• Un entretien inapproprié ou le non-respect des instructions fournies

Procédure de réclamation

Si vous constatez un défaut, veuillez-nous envoyer un courriel à info@zynix.ca en incluant les éléments suivants:

• Le numéro de commande dans l'objet du courriel
• Une description du problème  
• Des photos ou une vidéo montrant le défaut

Après évaluation, nous pourrions vous demander d'expédier le produit à notre centre d'inspection pour une évaluation plus approfondie:

Zynix - Retours

3584 Boulevard Poirier, Saint-Laurent, QC H4R 2J5, Canada

Solutions offertes

Si une réclamation valide est reçue pendant la période de garantie, Zynix pourra, à sa seule discrétion:

• Réparer: Corriger le défaut sans frais en utilisant des pièces neuves ou remises à neuf
• Remplacer: Échanger le produit pour une unité neuve ou remise à neuf d’une valeur équivalente.
• Rembourser: Offrir un remboursement complet ou partiel du prix d'achat initial.

Frais d’expéditions

Le client est responsable de tous les frais d’expédition liés au retour du produit défectueux à notre centre d’inspection. Zynix recommande d’utiliser un service d’expédition avec suivi et assurance, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport.